Le cause potrebbero essere
1 - Software di masterizzazione "non compatibile" con il sistema operativo.
2 - Driver / firmware del masterizzatore da aggiornare
3 - Masterizzatore CD guastato a livello hardware
Io direi di procedere con ordine
Per risolvere il primo caso potresti provare con un software diverso.
Per risolvere il secondo caso, aggiorna i driver e/o firmware del masterizzatore (cerca su Internet digitando le parole chiavi
driver firmware e "marca e tipo di masterizzatore")
Infine per risolvere il terzo caso, dovresti sostituire fisicamente il masterizzatore.